COMO CRIAR UMA MARCA QUE VAI ENLOUQUECER A CONCORRÊNCIA!

Mostrar uma nova forma de fazer branding e apresentar uma estratégia comprovada e desenvolvida ao longo de 15 anos, para dominar o mercado e revelar os segredos que diferenciam os líderes dos seguidores e fracassados. Este é o objetivo do livro Como criar uma marca que vai enlouquecer a concorrência, lançado no Brasil pela Editora Campus-Elsevier.

O autor Jonathan Baskin propõe a criação de uma nova filosofia de marca que permite o desenvolvimento de novas formas de construir e entregar o branding. Ao invés de desperdiçar tempo e dinheiro tentando ser inovador, criar atrativos capazes de impactar o público-alvo. Ou seja, produtos e serviços que as pessoas compram porque resolvem seus problemas e melhoram suas vidas são a chave para o sucesso no mercado. “O comportamento do consumidor é a base para a estratégia de concepção das marcas, assim como para a prática de vendas das mesmas”, afirma.

Marcas que causaram sensação, como o IPod, a Starbucks e a FedEx, parecem ter alcançado o sucesso da noite para o dia. Mas esse sucesso não foi uma questão de sorte, criatividade ou marketing inteligente. Todos podem criar produtos impactantes. Talvez já não seja suficiente conversar sobre como construir uma marca, mas sim refletir se a marca é de alguma forma necessária. Além disso, se existem maneiras diferentes de conceber marcas, será que há outras formas de colocá-las no mercado? “Como consumidores, estamos diante de um número crescente de escolhas que fazem cada vez menos sentido óbvio para nós. Fazemos compras, interagimos, contemplamos e tomamos decisões diferentemente do que fazíamos no século XX. Como homens de negócios, buscamos sempre encontrar maneiras para contornar diretamente nossos clientes e consumidores”, diz o autor.

O livro explora os indutores comuns das mudanças que impactam positivamente as marcas, a centralidade do comportamento em nossa vida, como as mudanças globais nos impactam, quem, o que, quando e por que consumidores e clientes agem - e, só então, aplica esses conhecimentos ao modo como enxergamos e operacionalizamos o branding.

Como criar uma marca que vai enlouquecer a concorrência
EDITORA
CAMPUS- ELSEVIER
Categoria: Profissional Negócios - Marketing / Vendas
Formato: 16×23 cm
Páginas: 280
Preço: R$ 69,90

Jonathan Salem Baskin tem experiência de décadas na tradução de estratégias de branding. Trabalhou com a Apple, Blockbuster, ConAgra e muitas outras empresas. Jonathan está à frente de uma consultoria global, trabalhando com clientes na América do Norte, Europa e Ásia.

Fonte: Activa Comunicação

Itaú e Unibanco decidem por uma fusão, criando um dos maiores bancos do hemisfério Sul

Unibanco e Itaú anunciaram nesta segunda-feira que se unirão para formar um conglomerado com valor de mercado entre os 20 maiores do mundo.

Os bancos brasileiros Unibanco e Itaú anunciaram nesta segunda-feira (3), que se unirão para formar um conglomerado com valor de mercado entre os 20 maiores do mundo. O novo banco deverá ser o maior do hemisfério Sul, segundo comunicado oficial do banco Itaú. Segundo a nota da instituição, a operação “surge em momento de grandes mudanças e oportunidades no mundo, particularmente no setor financeiro”. A operação precisa ser aprovada em assembléia extraordinária de acionistas, pelo Banco Central do Brasil e demais autoridades competentes. Segundo as instituições financeiras, o novo banco resultante da fusão terá R$ 575 bilhões em ativos e patrimônio líquido de cerca de R$ 51,7 bilhões. Contará com aproximadamente 4,8 mil agências, representando 18% da rede bancária; e 14,5 milhões de clientes de conta corrente, ou 18% do mercado.

ESPECIALISTA COMENTA FUSÃO ITAÚ/UNIBANCO

“Diante da crise financeira internacional, dois grandes bancos de varejo brasileiro: Itaú e Unibanco decidem por uma fusão, criando um dos maiores bancos do hemisfério Sul. A fusão proporcionará economia de escala, o que favorecerá as duas instituições. A fusão dos bancos proporcionará maior economia de escala, ou seja, o banco poderá reduzir despesas com funcionários (departamentos).Exemplo disso é atender um maior número de clientes ao mesmo tempo (produtividade). O ponto crucial da crise financeira é o crédito, ou seja, este é o principal produto dos bancos de varejo no Brasil. Para enfrentar a crise, a fusão é uma estratégia interessante frente as perdas de rentabilidade futura que os bancos estão expostos. Economia de escala para o cidadão comum significa um maior número de agências, caixas eletrônicos, um maior leque de produtos e serviços financeiros, maior qualificação de funcionários e etc”, afirma Douglas Pinheiro, coordenador do Curso de Administração das Faculdades Integradas Rio Branco.

Com Informações da Ricardo Viveiros - Oficina de Comunicação

Via MaxPress

CONSULTOR ROGERIO MARTINS APONTA A IMPORTÂNCIA DE OUVIR ATENTAMENTE O CLIENTE

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Blog Crônicas/Loja Americanas

Ouvir o cliente parece um dos temas mais comuns e antigos em marketing de relacionamento. Entretanto, ainda hoje muitas reclamaçòes que geram desgastes - seja por defesa do consumidor, processos judiciais e a perda de negócios - são creditadas a este aspecto muito negligenciado. O consultor Rogerio Martins, da Persona Consultoria, apresenta no artigo abaixo sua visão e experiência sobre o tema.

OUÇA O SEU CLIENTE
por Rogerio Martins

No final de semana passei por três situações curiosas e semelhantes que me fizeram escrever este texto. Fui a três lugares distintos onde a única semelhança foi o atendimento prestado ao cliente: ruim em todos eles. Mas o detalhe é que este mau atendimento só aconteceu no final, pois até o serviço ser prestado estava tudo bem. Pensei: será que treinaram estas pessoas para atender bem somente na chegada do cliente?

Tenho a impressão que os gestores têm ensinado somente que a primeira impressão é a que fica. Na verdade, a primeira impressão é fundamental para o bom desenvolvimento de uma relação comercial, mas a última impressão é a que faz o cliente retornar e comprar mais, se for o caso.

Em uma das situações que passei foi emblemático o papel do gerente do restaurante. Ao término de meu jantar, num local agradável, comida boa, serviço até então perfeito, pedi a conta e uma nota fiscal ao garçom. A conta veio, mas a nota não. Após entediante espera resolvi ir até o caixa e pedir diretamente a tal nota fiscal. O rapaz do caixa não conseguia fazer a tal nota e chamou o gerente. Este, por sua vez, ao invés de atender minha simples solicitação de emissão uma nota fiscal pelo serviço prestado, entrou em uma espiral de justificativas. Primeiro respondeu que o problema foi do sistema, depois do garçom, depois do caixa e eu só queria uma nota fiscal. “Será que ninguém me ouve?”, falei.

Vera Martins, em “Seja Assertivo” afirma: saber ouvir não é apenas útil para obter um bom desempenho no trabalho; é, antes de tudo, uma atitude básica de vida, que ajuda uma pessoa a ter bons relacionamentos.

A questão é que as pessoas que lidam com público precisam ficar mais atentas ao que o cliente diz. Prestar mais atenção. Controlar a ansiedade de dar respostas sem perceber o que realmente o cliente quer.

No contato direto com o cliente, e nas relações em geral, é necessário evitar os dois tipos de comportamento que mais atrapalham a boa comunicação:

Atitude defensiva: característica mais comum nas pessoas que se sentem pressionadas. Reagem ao que a outra pessoa fala através de explicações e justificativas. Tornam-se verborrágicas, ou seja, falam mais do que o necessário. Com isso o desgaste físico e emocional é enorme. Deixam o cliente irritado e insatisfeito.

Pré-conceitos, esteriótipos e avaliação prematura: característica daqueles que se sentem superiores aos outros. Acreditam que sabem mais, ou que estão com a razão. Tendem a criar uma situação constrangedora como na cena do filme Uma Linda Mulher, onde a protagonista entra em uma loja de grife e é mal atendida por uma vendedora em função de sua aparência. O resultado mais comum é que o cliente não retorna, e não avisa por que.

Em geral, as pessoas querem ser ouvidas. Simplesmente ouvidas. Para evitar estas e outras distorções na comunicação e no relacionamento com os clientes é necessário investir constantemente em treinamento e desenvolvimento das pessoas que lidam com o público. É fundamental o preparo contínuo, pois ações isoladas não geram resultados eficazes. Para haver uma mudança efetiva de comportamento é preciso regularidade, reforço e treino. Escutar ativamente o cliente pode e deve ser desenvolvido.

Para finalizar, lembro uma famosa frase que é atribuída ao filósofo Zenão de Eléia: lembrai-vos de que a natureza nos deu dois ouvidos e uma boca para nos ensinar que mais vale ouvir do que falar.

Fonte: BIZ Comunicação Integrada Personabiz

Via MaxPress agência de pautas

Site propõe a internautas mandar suas fotos para o espaço

Serviço cobra de interessados US$ 2 por lote de 1 cm x 1 cm.

Um site curioso traz uma nova proposta àqueles que gostariam de viajar para o espaço, mas não possuem dinheiro suficiente para agendar uma cara viagem comercial: enviar uma foto.

O site Intospace.org possui proposta semelhante a da hoje famosa “Página de um milhão de dólares”, em que eram vendidos pequenos lotes de pixels a preços acessíveis na tentativa de coletar uma grande soma.

Pagando US$ 2, o usuário reserva um lote de 1 cm x 1 cm em um pedaço de papel, que pode ser usado para imprimir uma foto, logo ou texto. Comprando mais lotes, aumenta o espaço disponível e aqueles que decidirem levar mais de 20 espaços ganham desconto.

O anúncio oficial do IntoSpace diz que ao fim de todas as reservas será impresso um catálogo de trezentas páginas (cada uma com 20 x 45 centímetros), sendo que cada uma delas pode conter cerca de mil fotos

A idéia pode render ao criador do site cerca de US$ 500 mil, já que existem mais de 250 mil blocos disponíveis para venda, fora espaços cedidos para convidados. Porém, o site TechCrunch levanta suspeitas sobre o projeto.

Segundo o site, o IntoSpace prevê o envio das fotos em dois anos, ou seja, fim de 2010, mas ainda não tem qualquer detalhe de que modo será usado ou com que empresa isso será feito. Haveria ainda a chance de que a idéia não passasse de uma maneira de tirar dinheiro de internautas, já que seria impossível se certificar, neste ponto, de que a promessa de envio será cumprida. Esta hipótese seria reforçada por uma cláusula de serviço de que os termos podem ser mudados a qualquer hora, sem notificação prévia.

Interessados em conhecer um pouco mais o projeto podem acessar o site pelo endereço intospace.org .

Fonte: Magnet por Rodrigo Martins

TREVISAN REALIZA OFICINAS COM ALUNOS PARA AUXILIÁ-LOS NO FUTURO PROFISSIONAL

No dia 4 de outubro, das 8h30 às 12h, a Trevisan Escola de Negócios recebe alunos de 2º e 3º ano do ensino médio e pais para palestra e oficinas no “Portas Abertas Trevisan”. As inscrições estão abertas e as vagas são limitadas. A entrada é franca.

Acontece no dia 4 de outubro, das 8h30 às 12h, o “Portas Abertas Trevisan”. Serão realizadas palestras e oficinas que tem como objetivo auxiliar os estudantes na escolha de sua carreira e apresentar os cursos da Trevisan Escola de Negócios. Esta edição ainda trará palestra para os pais que abordará questões sobre o futuro dos filhos, além de tirar dúvidas sobre como devem auxiliá-los no momento da escolha da profissão.

O principal objetivo da Trevisan é proporcionar aos alunos interessados atendimento exclusivo com os coordenadores de cada um dos cursos oferecidos pela instituição (Administração, Ciências Contábeis, Marketing e Relações Internacionais).

O evento será realizado na sede da Trevisan Escola de Negócios, que fica na Rua Bela Cintra, 934, Cerqueira César (próximo ao metrô Consolação). As inscrições estão abertas e podem ser feitas através do telefone (11) 5072-4346 ou junto à coordenação do colégio. A entrada é franca.

Fonte: Ricardo Viveiros - Oficina de Comunicação

EXPO MONEY ENSINA COMO FAZER O DINHEIRO RENDER

O maior evento de educação financeira e investimentos da América Latina fala sobre o controle orçamentário e traz informações importantes tanto para aqueles que estão ingressando no mercado de capitais como para os investidores mais experientes

A 6ª edição da Expo Money São Paulo começa na próxima quarta-feira, 17 de setembro e prossegue até o dia 19. Serão três dias de palestras gratuitas focadas no investidor pessoa física. Mas até quem não pretende entrar no mercado de capitais pode tirar bom proveito dos ensinamentos, uma vez que o foco do evento, além dos investimentos, é a educação financeira.

Uma das palestras que deve atrair grande público é a do autor da Coleção Expo Money, Marcos Falcone. Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas, engenheiro mecânico formado pela UNESP e pós-graduado em Logística Empresarial, Falcone ingressou no mercado de investimentos e, juntamente com sua esposa, escreveu o livro “Como chegar ao seu primeiro milhão”, tema da sua apresentação no dia 19 de setembro.

Pequenos hábitos levaram o autor e sua esposa a conquistar seu primeiro milhão de reais, informações que ele passa no evento. Entre elas, sugestões como:

· Registro dos gastos diários - pequenas despesas, como cafés, chicletes, chocolates, revistas, entre outras, jamais devem ser esquecidas ou negligenciadas, pois, somadas, tornam-se bem representativas no orçamento.

· Criar uma planilha com QUADRO DE RECEITAS - devem entrar os salários, ajuda-alimentação, ajuda-transporte, outros benefícios concedidos pela empresa, além de investimentos (renda fixa, poupança, ações, entre outros, se existirem)

· Outra planilha com QUADRO DE DESPESAS - este deve ser dividido em diversos subquadros, como DETALHAMENTO DOS GASTOS COM CARTÃO DE CRÉDITO - gasolina, almoços, jantares, remédios, presentes, etc, DETALHAMENTO DAS PEQUENAS DESPESAS - almoços e jantares (quando não pagos com cartão de crédito), lanches, despesas no salão de beleza, estacionamentos, farmácias, açougue. Trata-se das despesas diárias, pagas com dinheiro e que usualmente não são anotadas e GASTOS COM ALIMENTAÇÃO - supermercado, padaria, açougue, outros

Segundo o palestrante da Expo Money, para fazer o dinheiro sobrar, deve-se estabelecer metas. Por exemplo: o cartão de crédito está no VERDE, quando o valor chegou a R$ 300 - montante estabelecido por cada um, de acordo com a quantia que deseja acumular. Cada uma das planilhas de despesas deve ter a sua meta, levando-se em conta, é claro, as receitas do mês.

Outra dica do escritor é não se importar com o que os outros pensam. Anotar pequenos gastos em uma caderneta pode parecer uma atitude “sovina” perante familiares e amigos, porém ele lembra que nem todos chegam ao primeiro milhão.

O engenheiro também alerta sobre a importância da análise das planilhas. Anotar e não observar não adianta. É preciso checar se está entrando no vermelho ao longo do mês - seja ele real, ou seja, se o indivíduo não conseguirá pagar todas as contas até o final do mês - ou em relação a sua meta de planilha - não conseguir fazer sobrar a quantia inicial desejada. Vale lembrar também de tentar gastar menos, ou seja, apenas anotar, sem mudar hábitos, não trará efeitos reais no orçamento. Para isso, é importante aproveitar promoções de supermercados, comparar preços, pedir descontos, entre outras medidas.

E, no país dos carnês, Falcone diz que o hábito de comprar à prazo deve ser substituído pelo do pagamento no ato, para se evitar juros, acúmulos de parcelas ou endividamento, caso o salário tenha que ser destinado à outra questão mais urgente.

A regra também vale para o cartão de crédito: a fatura deve ser paga integralmente para evitar os juros ostensivos praticados pelas administradoras. Evidentemente que, no momento da compra, o consumidor deve levar isso em consideração, comprando apenas o montante que se conseguirá pagar no mês seguinte.

Coleção Expo Money

A Expo Money lançou no último ano uma série de livros didáticos em foco nas Finanças Pessoais e Investimentos, em parceria com a Editora Campus-Elsevier. A Coleção que já conta com 15 títulos é coordenada pelo escritor e consultor Gustavo Cerbasi (autor de best-sellers sobre o tema) e por Robert Dannenberg, presidente da TradeNetwork, organizadora da Expo Money.

Estarão presentes na Expo Money SP os autores: Eliana Bussinger - “A Dieta do Bolso“; Maurício “Bastter” Hissa - “Investindo em Opções” e “Sobreviva na Bolsa de Valores“; Ricardo Humberto Rocha e Rodney Vergili - “Como Esticar seu Dinheiro“; Cássia D’Aquino - “Educação Financeira: como educar seu filho“; Hugo Avezedo - “500 perguntas (e respostas) básicas de Finanças e “500 perguntas (e respostas) avançadas de Finanças”; Jurandir Sell Macedo Jr. - “A Árvore do Dinheiro“; Marco Falcone e Regina Tesima - “Como chegar ao seu primeiro milhão“; Márcia Tolotti - “Armadilhas do Consumo”; Raphael Cordeiro - “O Sovina e o Perdulário”; Rita Mundim - “Brasil: 100 Comentários”;; Vera Rita Ferreira - “Psicologia Econômica - Como o Comportamento Econômico influência nas nossas decisões”; Marcelo Junqueira Ângulo - “Suas Finanças.com”.

Serviço

6ª Expo Money São Paulo
17 a 19 de setembro - 13h às 22h
Transamérica Expo Center
Av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387
Informações e Inscrições gratuitas:
www.expomoney.com.br

Fique atento as próximas etapas:

4ª Expo Money Belo Horizonte - MG
22 e 23 de outubro, no Minas Centro
1ª Expo Money Vitória - ES
28 e 29 de outubro, no Centro de Convenções de Vitória
5ª Expo Money Rio de Janeiro - RJ
16 e 27 de novembro, no Centro de Convenções Sulamérica

Fonte: APPROACH - SP

Via MaxPress

VENDEM-SE CARROS DE LUXO: TRATAR NA WEBMOTORS

Carros luxuosos, com design deslumbrante e motores capazes de proporcionar 560 cv de potência máxima, e que podem parecer um sonho distante para milhões de brasileiros, estão ao alcance de todos os consumidores apaixonados por carros no portal da WebMotors, maior site automotivo do Brasil, que oferece, entre os classificados, raridades que beiram os R$ 3 milhões.

Para conferir modelos como o Aston Martin, esportivo inglês, que tem motor V8 com 385 cv de potência, utilizado nos filmes do agente secreto 007, James Bond; ou o Audi R8, esportivo da empresa alemã estrelado no filme Homem de Ferro; o apaixonado por carro deve acessar o portal WebMotors (www.webmotors.com.br), que separou 11 marcas e 14 modelos que irão deslumbrar os internautas.

Além dos automóveis explorados por Hollywood, o site traz raridades como a Mercedes-Benz SLR McLaren, um carro com motor V8 com 650 cv e câmbio seqüencial; outra novidade é o Jaguar S-Type R, sedã inglês, com 400 cv de potência máxima, que recebeu uma atualização no visual em 2007. Outro destaque capaz de impressionar o usuário é a Ferrari Scaglietti, uma das marcas automotivas mais cobiçadas do mundo, apresenta um modelo com motor V12 e 540 cv.

Para comprar ou apenas apreciar virtualmente essas máquinas potentes, os interessados precisam apenas acessar o site WebMotors, que tem o maior estoque de veículos da Internet com cerca de 220 mil anúncios que recebem mais de 8,8 milhões de usuários únicos por mês, a maior audiência da Internet brasileira.

Fonte: Casa da Notícia

Via MaxPress

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