Loja Virtual Brastemp

A Brastemp mais uma vez chega na frente e lança um site que vai além de um simples catálogo ou loja virtual. A partir de agora, os consumidores podem interagir muito mais com a marca de uma forma fácil e divertida pelo www.brastemp.com.br. Com tecnologia de internet 2.0, o novo layout terá espaço para blogs, postagem de fotos, entre outros conteúdos. A Central de Atendimento ao Consumidor online também traz novidades: serviços exclusivos para facilitar a vida de quem prefere programar seu dia virtualmente.

“Estamos sendo ousados e autênticos ao procurarmos antecipar o desejo dos consumidores e abrir este novo canal de relacionamento. Queremos falar diretamente com eles para também melhor entendê-los em relação aos seus gostos e ao seu cotidiano”, explica Mariana Foloni, gerente de E-business da Whirlpool Latin America.

Com cara de revista eletrônica, o novo site da Brastemp permite aos consumidores uma total interatividade com a marca. O internauta poderá postar fotos próprias, de produtos, depoimentos, experiências, além de inserir seu perfil e se integrar com as comunidades virtuais relacionadas, como “Lugar de Homem é na Cozinha” e “Geladeira tem que ser grande”.

E para os blogueiros de plantão, a Brastemp criou um blog que, além dos assuntos relacionados à marca, oferece dicas e informações sobre gastronomia, moda, arquitetura, cultura, eventos e decoração. O link para a página se encontra no próprio site da Brastemp.

Outra novidade é que os produtos da Brastemp - como refrigeradores, lavadoras, fogões, microondas, entre outros - ganharam vida própria. Eles também interagem com os consumidores ao apresentar, em primeira pessoa, seus conceitos e características e as comunidades que combinam com o estilo deles.

Para participar do site e blog da Brastemp, os consumidores deverão fazer um cadastro simples. Todo o conteúdo da página será controlado pela própria empresa. Haverá uma espécie de auditoria para filtrar os materiais que serão exibidos.

Central de Atendimento

Um importante diferencial do site da Brastemp é a Central de Atendimento ao consumidor online. É possível solicitar e agendar serviços, como visitas de técnicos, consultar endereços de revendedores e assistências autorizadas Brastemp, entre outros. O consumidor também pode fazer o download de folhetos e manuais e esclarecer dúvidas sobre qualquer assunto por email ou pelo chat online, em tempo real.

E-Commerce

O site da Brastemp também teve a estrutura reforçada para o setor de vendas com a implementação de um servidor mais robusto, para que os consumidores adquiram os produtos da marca de uma forma mais fácil e prática. Em apenas alguns minutos é possível efetivar uma compra. Além disso, o consumidor pode fazer pesquisas e buscas, consultar informações técnicas, preços, cupons de desconto e checar as melhores formas de pagamento.

Linha customizável You

O site da Brastemp é também o canal exclusivo de vendas da linha de refrigeradores You - primeiro e único refrigerador customizável do mundo. O produto oferece ao consumidor 19 mil combinações e nove opções de cores.

Na página, o consumidor encontra um ambiente de navegação amigável, o que facilita o processo de compra. O manual do produto é personalizado, com informações de uso apenas das funções que acompanham o equipamento, e é de acesso online. Quem adquire um Brastemp You conta, ainda, com um atendimento especial. Ao ligar para a central, o atendente saberá a exata configuração que o consumidor tem em casa.

Fonte: CDN São Paulo

Via MaxPress