O blog da Tecnisa acaba de ganhar uma nova versão. Navegando nesta onda desde 2006, a Tecnisa investiu novamente na ferramenta motivada pelos bons resultados obtidos nos últimos anos. Em 2007, o blog vendeu 12 imóveis, o que corresponde a quase 2% das vendas originadas pela internet no ano. Em 2006, tinha originado oito vendas, ou 1,3% do total vendido pelo site no período.

Desde sua implementação, o blog contabiliza 326 posts e 2.610 comentários, o que representa, em média, 8 comentários por post. Porém, vale lembrar que um único post, sobre uso de FGTS, gerou aproximadamente 1.600 comentários. Esta movimentação contribui para o trabalho de busca orgânica, que representa 12% das visitas ao site da Tecnisa.

Além de gerar vendas, o blog tornou-se um verdadeiro canal aberto, funcionando como ouvidoria. Serve ainda de termômetro para o atendimento. Ou seja, os posts são analisados e, se muitos clientes têm dúvidas sobre uma mesma questão, a Tecnisa avalia os processos e os fluxos dentro da empresa provocando mudanças para melhorar o serviço.

“Nestes dois anos no ar, o blog da Tecnisa superou as expectativas. Tornou-se uma importante ferramenta de governança corporativa porque funciona como um canal aberto e transparente com os clientes”, afirma Romeo Busarello, diretor de Marketing.

A principal mudança da nova versão do blog é agregar mais funcionalidades como, por exemplo, a resposta estar atrelada ao comentário, como nos fóruns. Outra mudança é que o blog tornou-se um elo com todas as estratégias 2.0 usadas pela Tecnisa, como youtube, flick, twitter, além de remeter a outros blogs.

“A Tecnisa foi a primeira empresa a ter tido coragem de apostar em um canal de comunicação sem moderação e aberto a críticas e colhe os frutos de seu pioneirismo com o reconhecimento de seus clientes pela postura aberta e democrática”, afirma Busarello. Apesar de não ter moderação, o blog é regido por um código de conduta para que os visitantes possam entender seu objetivo e quais os critérios para comentar. Comentários agressivos ou críticas sem embasamento não são aceitos.

Outro destaque recente foi o blog da Tecnisa ser citado em dois livros lançados recentemente: “Blog Corporativo”, de Fábio Cipriani, e “Blog Corporativo: Modismo e Tendências”, resultante da tese de mestrado de Carolina Frazon Terra.

Fonte: FSB Comunicações

Via MaxPress